Garansi merupakan surat keterangan dari suatu produk bahwa produsen menjamin produk tersebut bebas dari kesalahan pekerja dan kegagalan bahan dalam jangka waktu tertentu. Pelanggan sebagai pengguna terakhir dan penjual melengkapi pengisian data pada surat keterangan tersebut untuk kemudian dikirim ke produsen agar didaftarkan tanggal mulai periode garansi. Sehingga, dalam melakukan klaim garansi, pelanggan harus memiliki nota pembelian dan kartu garansi. Garansi dapat berupa perbaikan atau penggantian bagian (parts) yang rusak akibat kesalahan produksi (manufacturing defects) atau pengantian secara keseluruhan (full claim) tergantung kepada keputusan Head of Production.